【学び】松屋銀座で百貨店のお仕事体験ファイナル！

いよいよ松屋銀座さんのプログラムがファイナルです！！

今までの修業の成果をついに発表です！

天気も快晴
美しく彩られた松屋銀座さんの店頭が子どもたちの舞台です。

思えば9月にスタートして以来、
2か月にわたる準備を重ねて迎えた今日の日、
ぜひ素敵な1日にしてほしいと思います。

さぁ早速レポートします。

今日はいつにもまして準備は万全。
子どもたちもしっかりネームバッジが 用意されています。
これをつけたら、もう一人前のスタッフです。

事前のミーティングにて、
松屋さんのスタッフも円陣組んで「オー！」
気合い入っています！！

さて子どもたちが集まってスタートです。
本日はみんな制服着用で雰囲気が違います。
また保護者の方も多数お集りいただきました。

さぁ、復習です。
右手が上ですよ～覚えてるかな～

そしてウォーミングアップの挨拶練習です。
なかなかしまっていていい雰囲気です。

そして子どもたちも「オー！」

いよいよ売場発表。
今日の流れは、はじめに勢ぞろいで店頭でお迎えのご挨拶をした後、
２～３人1組でいろいろな売場で研修を行います。

ちなみに当日私は朝からハイテンションでしたが、
始まる前の子どもたち、話してみると、特に緊張していないようです。。

しかし、店頭に出るときっと気分が変わります。
今日は社員通用口から入ります。
私も経験がありますが、売場に入る扉を開けた時の
あの華やかな別世界に入るような雰囲気はガラリと気持ちを変えるのです。
なんともまぶしい気分なのです。

子どもたちも早速店頭へ。
入口に揃いました。
子どもたちがここに立つのはもちろん史上初めてのことであります。

さぁご挨拶です。
「いらっしゃいませ！」
元気な声が店頭に響きます。

今日はＴＢＳＴＶの取材の方も来てくださいました。
銀座の店頭は何だかいつもと違う感じが満点です。

一般のお客様に加えて、
保護者の方や先生も通過しては挨拶されて、
大変気分が良さそうでした。

そしていよいよ各売場へ。

スタッフの方が帯同してくれます。

たくさんの売場で、様々な仕事をした子どもたち。
私は心配で全売場を忙しく回っておりました。
広い店内で、子どもを見つけると「いたいた」と嬉しくなりました。

こちらは靴売場。お釣りのお渡し、大丈夫かな？？

カウンターでもお仕事です。

あいている時間はおたたみや、

ディスプレイにも挑戦しました。

こちらはお見送り。
挨拶しっかり出来たかな？

全5回にわたって修行した成果が出せたでしょうか？
あっという間に終了しました。

そして子どもたちが戻ってきました。
私たちは「お帰り！」と迎えました。

子どもたちと再び話をしました。
とっても緊張した子が多かったようです。
たしかに売場ではいつもと違って、
カクカクしている動きの子が多かったです。

やっぱりあの売場への扉を通ると一気に変わるのです。

最後にこのプロジェクトのリーダーである武藤次長から
お話をいただきました。

「なりたい自分をいつも持っていよう！」というメッセージをいただきました。
そうです。みんなにはたくさんの可能性があるのです。

最後に子どもたちにちょっと早いクリスマスプレゼントをいただきました。
中には松屋さんのロゴの入っているボールペンも。
これでみんなも松屋さんの仲間の一員です！

子どもたちの中には、
「私あの売場で働くことに決めたわ！」という女の子もいました。
よほど気に入ってくれたようです。
未来の松屋さんのスタッフ候補ですね。

最後に今までの感謝も込めて、
松屋さんのスタッフと向き合って、ご挨拶です。
う～ん、いいシーンでありました。

本日で今回のプロジェクトは終了です。
何だか名残惜しい気分です。。

終了後1人になってから、
結局自分は何を伝えたかったのかを自問自答しました。

１つが「プロのこだわり」
もう１つが「日本人らしいおもてなしの心」
そして最後に「デパートの楽しさ」
だったと思います。

銀座の百貨店、という流通業の最高峰の皆さんが
お客様をお迎えするためにどれだけ本気の準備をしているか、
またどんな気持ちでお客様をお迎えしているのか、
これを5回のプログラムを通じて子どもたちに伝授しました。

松屋銀座さんの素晴らしいスタッフの方々の協力のもと、
大変完成度の高いプログラムが出来たと思います。
私の今後の取り組みの１つのきっかけを与えてくれたような気がしております。

そして最終回の百貨店では、
子どもの販売員を相手に、
とても楽しそうにお買い物をしていただくお客様が目立ちました。
また保護者の方もたくさんお越しいただき、
お母さんやおばあちゃんがみんなで楽しそうにお買い物してくださる姿を見ていて、
「あぁこれだったなぁ～」
と思い返しました。

私も幼少の記憶にありますが、
デパートは休みの日の家族のレジャーの王様で、
「今日はデパートに行くよ」という親の一言が
子ども心に本当に嬉しかったものです。

昨今家族のレジャーは多様化し、
また減少しつつもありますが、
やっぱりデパートは楽しいもの、
そして地域の皆様に愛されるみんなの集まる場であってほしいと思うのです。

そんな原点に立ち帰ることができたような最終回でした。

この場を借りて御礼申し上げます。
松屋銀座の皆様、ココロプロジェクトの皆様、
本当にありがとうございました！！

子どもたちも本当によかったね。
どうか、素敵な大人になってください！！

（最終回までの道のり）
第1回「ラッピング」
http://npoafterschool.cocolog-nifty.com/blog/2009/09/post-6dc0.html
第2回「お客様のおもてなし」
http://npoafterschool.cocolog-nifty.com/blog/2009/09/post-5cdc.html
第3回「売場・商品の見せ方」
http://npoafterschool.cocolog-nifty.com/blog/2009/10/post-03d0.html
第4回「広告を作ろう」
http://npoafterschool.cocolog-nifty.com/blog/2009/10/post-036d.html
第5回「ファッションを知ろう」
http://npoafterschool.cocolog-nifty.com/blog/2009/11/post-21c9.html

【学び】松屋銀座で百貨店のお仕事体験⑤！

佳境に入ってきました松屋銀座さんのプログラム。
昨日第5回が開催されました。

昨日のテーマはずばり「ファッション！」。
松屋さんにとってこの分野は欠かせません。
参加者の子どもも、いつもより高学年の女子が目立っています。

昨日の先生はなんとお2人。
ファッションコーディネーターの岡野先生（女性）と
バイヤーの馬場先生（男性）です。

お2人ともファッション業界の最前線をいく、
いわゆるバリバリのファッショニスタさんです。

まずは第1部は岡野先生。
テーマは「流行のファッションが生まれるまで」
そして嬉しい「2009年秋/冬最新トレンド情報」
これは聞き逃せません！

本日はスライドや画像を使ってのプログラム。
本格的です。

流行のファッションが生まれるまで、
実はその流れは18か月前から始まります。

18か月前に、流行色委員会により流行色が決まるのです！
えっ！流行色って決まっているんだ、という感じの驚きでした。

先生曰く、流行色には世相やイベントなどが大きく反映される、
とのこと。
例えばオリンピックのある年なら、カラフルな色あいが好まれるそうです。

気になるのは「今年の色は？」ですが、それはもう少し後に。

その流行色に沿って
色見本やスタイルブックなどが作られます。

本格的なグッズの登場に子どもたちから歓声があがっています！

さらにここで、コレクションのお話に。
そしてパリコレの画像が流れます。

「ぱりこれ」
この言葉、子どもたちも耳にしたことがあったようですが、
「パリコレクション」のことであり、それを画像で見ることが出来ました。
しっかり見たのはおそらく初めてでしょう。

画面が切り替わるごとに歓声があがります。
特に女の子からは「ハァ～」という、綺麗なものを見た時の
ため息のような声があがりました。
美しいモデルさん、流麗なドレス、素敵な会場、パリの雰囲気、
全てがとても印象的であったと思います。

続いて、気になる「2009年秋/冬の流行」へ。

これも素敵な画像を見ながらのご説明です。
このブログを読んでくださった方へサービスでご紹介しましょう！

【キーワード】
・80年代調ロックスタイル　・ウルトラシック
・フェミニン＆マスキュリン　・フォークロア

【流行の色】
・ベーシックカラー
ベージュ～グレー、黒、白、茶色
・アクセントカラー
赤、ピンク、青～紺、緑～カーキ、メタリックカラー

これを子どもたちに分かりやすく教えてくださいました。

今年特に注目の色は
ベージュや黒、そしてもう少し季節が過ぎると白が登場するそうです。

お聞きしつつ、
「しまった、俺の服は何もトレンドが入っていない！」と考えていると
さすが先生！
今日は自らトレンドを反映したコーディネートをご披露くださいました。

フォークロア調のスカートにトレンドの黒のトップ。
そして８０年代調のブーツ。
みんな「なるほど！」と。

まさにファッション業界の最先端のお話。
そして岡野先生の明るいお話ぶりは、
そんなファッションにより気分が元気になり明るくなること、
やっぱりファッションって楽しいものだよな～、
ということを改めて感じました。

↓いろいろ用語もご説明しました

第2部は馬場先生登場です。
馬場先生のテーマは「バイヤーのお仕事」

「ばいやー」
この何だか素敵な響きの実体が今日明らかになります。

馬場バイヤー、先生のように講義を始めました。

流れるような説明です。
売上の１年の流れを解説くださいます。

売上の大きい月は何月でしょう？

１月・７月と１２月ですね～

なぜでしょう？？
子どもはなかなか分かりません。

大人の方にはお分かりでしょう。
１月・７月はセールの月で、１２月はクリスマス商戦であります。

そしてさらにクイズです。
「にっぱち」とは何でしょう？？

子どもたちはもちろん分かりません。

最近はあまり使わなくなりましたでしょうか。
２月・８月のことで、
百貨店にとっては一番売上の低い月であり、
春夏、秋冬の本格的なシーズン到来に備える月です。
この時期が実はバイヤーさんは忙しい仕込みの時期なのだそうです。

続いて先生が似たようなジャケットを２つ用意しました。
そしてニヤリ。

クイズです、どっちが本物のレザーでしょうか？？

触ってもいいですよ～
分かるかな～
馬場バイヤー、迷う子どもたちに実に嬉しそうです！！

なかなか難しい問題です。
正解は１人しかいませんでした。

続いてこれは分かるかな～
どっちが本物のウールでしょうか？

これも触ってもいいですよ～
ますます迷う子どもたちに、馬場バイヤーさらに嬉しそうです！！

こっちは結構当たりました。

馬場バイヤーが商品を非常に好きであることを垣間見た一瞬でありました。

そして最後には、数字のお話。
バイヤーは感性だけでなく、数字も大切です。

同じ千円の商品でも、仕入額によりもうけの額が違います。
販売計画点数によりさらに計画のもうけの額が変わります。

このことを子どもと共有した上で、
最後に馬場バイヤーから重要なメッセージがありました。

「もうけはもちろん計算しますが、そこでもう一度お客様が本当に
ほしい商品かを考えるのです！」

商品を仕入れるかどうか、その最終判断の軸は
あくまで「お客様がほしいと思うかどうか」
このことが、馬場バイヤーの最も伝えたかったメッセージなのだと理解しました。

前半のファッションの最前線のお話から、
それをふまえてお客様のために働くバイヤーさんの姿、
素晴らしい講義の流れでした。

最後には子どもたちに改めて
ファッション最前線のアイテムをご紹介。
これには子どもたちは非常に食いついておりました。

やっぱり女の子は特に興味津々であります。
ファッション業界で働きたい、という子もたくさんいました。

夢がありますね～

恒例の先生からの一言です。

ファッションとは
「あらゆることに関心を持つこと」
バイヤーとは
「常にお客様のことを考える人」

本日の講義に向けて
雑誌「小学４年生」を読んで最新の小学生事情を勉強してきてくださった岡野先生、
さすがであります。
そして、
馬場先生の講義のお言葉の１つ１つから、お客様思いのスタンスを感じました。

本当にありがとうございました！

次回はいよいよ最終回、
ここまで頑張って修行してきた子どもたちが銀座の店頭に立ちます！！
今からこっちが緊張おりますが、みんな晴れ舞台です！
頑張りましょう！！

【学び】松屋銀座で百貨店のお仕事体験④！

いよいよ松屋銀座さんとのプログラムも後半戦に入りました。

今回は「広告・チラシ」です。

今回の先生はこの方。

そう、このブログにも何度か登場してきた田代部長です。
田代部長は、このプロジェクト全体のアドバイザーでもあり、
毎回ご参加いただいておりますが、
今回はついに自ら先生です！

ダンディな田代部長、
今回は自ら先生ということで
並々ならぬ気合いで臨んでいるようです。

まずは広告についての解説です。
世の中には色々な広告に溢れています。
そのことをご自身が朝起きてから会社に来るまでに
目にした広告のスライドで解説してくれました。

朝起きると新聞にはたくさんの広告が、そしてたくさんのチラシがあります。

電柱にも広告があります。

車も広告になっています。

計測していただいたところなんと！
朝起きてから会社に来るまでに
”630”
の広告を目にしていたそうです。

これだけ広告に溢れた世界できちんとお客様に訴える広告を作るには？
これが本日のテーマの主題であります。

おっと！
ここでなんと衝撃の展開です！！
ダンディな田代部長が！！！！

（次回に続く…）

としたいところですが、続けます。

なんとおもむろに手元の袋に入っていた服に着替え始めました！！

じゃ～ん！！

この衝撃の着替えで言いたかったこと。
ダンディな田代部長がここまでしてくださって言いたかったこと。
それは何でしょうか？？

それは「絞り込むこと」
です。

なぜこの着換えと絞り込みが？？？
当然そんな疑問が沸くかと思います。

実はこのジャケットの胸には赤いチーフが入っています。
しかしここまでゴテゴテさせてしまうと全く目立ちません。

そこでさらに着替えます。
衝撃の展開に子どももあんぐり！
保護者と校長先生の顔が気になったのは私だけではないと思います。
（もちろん微笑ましく見てくださいました、たぶん。。）

そして戻りました。

そうです、いつものダンディ田代（部長）です。
皆さんお気づきですか？胸のチーフ。

そうです！燃えるように目立っています！！
絞り込めばメッセージが目立つのです。

解説ものってきました。
「チラシの構造はコチラです」
ビシッと決まっています！

さて衝撃の展開も落ち着いてきました。
いよいよチラシづくりを今日は実践してみます。
なんと今日この場でチラシが出来ていきます！

今回のチラシは「クリスマスプレゼント」です。
手元に商品が配られました。

まずは
商品の名前・値段などを書き込みます。

続いて撮影です。
今回は本格的です。
背景をつけて、レフ板も使って光を調節します。

頑張って撮っております。

お母様チームも熱心に木の車を撮影します。

撮ったデータがすかさず上のフロアに持ち込まれ、作成されます。
今回は松屋さんのデザイナーさんも全面協力してくださいました。

続いてコピーを決めます。
今回はあらかじめ作ってくださった中から選びます。

熱心に検討されています。
古屋課長も思わず乗り出します。

いよいよコピーも決まりました。
さらに作成が進みます。

その間に今度はチラシが出来るまで及び
校正についての講義です。
再びダンディ部長の登場です。

校正については専門の赤字の入れ方などを教えていただきます。

そして続いてチラシの解説。
セールに見えるチラシはどっち？？

さぁそう言っている間にチラシが出来ました！

ところが…
チラシには少し間違いがあります。

さぁ校正です！
気合いを入れて読み込んでいます。

赤字も入念に。書き方もさっき教わりました。


さぁ時間もなくなってきました。
再びスタッフの中川さんが赤字校正を持って制作ルームへ走ります！
いいですね、この臨場感。

さてあとは完成を待つばかり。
その間にさらに解説です。

おいしそうな写真を撮る工夫。

そしてポスターです。

ポスターはますます「絞り込み」が重要なのです。
もう着替えなくても子どもは理解できています。

子どもたちもチラシを心待ちです。



さぁ出来ました！！

前回の先生をしてくれた
魔法使いの柴田先生が走って持ってきてくださいました！！
歓声があがります！

立派なチラシが出来ました！

ちょっとアップでもご紹介。
この写真とコピーはみんなの今日の作品です。

う～ん、よく出来ています。

みんな嬉しく持って帰ることが出来ました！

最後に先生から恒例の一言。
広告とは「情報のせいりとしぼりこみ」

そうです。身をもって教えていただきました。

今回のプログラム。

ホンモノのチラシを作る本格感
その場で出来上がる臨場感

とても素晴らしい内容でした。

そして、それを伝える先生の表現力も素晴らしかったです。
最後におまけでもう1枚。

クマちゃんを胸にしたダンディ田代（部長）先生。
本当にありがとうございました！！

ちなみに赤チェックのジャケットは私物だそうです。
終了後には「でも、あのバンダナまではいらなかったんじゃない（笑）？」
などといったご指摘もありましたが、
またよろしくお願いいいたします！！


いよいよ次回で子どもたちの修業はラストです。
そしていよいよ本番の百貨店店頭での体験が待っています！
頑張れ、子どもたち！！
松屋銀座さん、今回も素晴らしいプログラムをありがとうございました。

親子でラジオ番組を作ろう！ ＴＢＳラジオさんがやってきた！

盛りだくさんの昨日。

こちらアフタースクール1号は、
親子ラジオ番組作りのプログラムを開催いたしました。

やってきていただいたのはこの方々。

そうです！
ご存知、はなわさんとこんのひとみさんです。

お2人は
ＤＨＣドリームプロジェクト
はなわ・こんのひとみ　夢をかなえよう
という番組をやっていらっしゃいます。

http://www.tbs.co.jp/radio/yume/
毎週日曜日 8時00分～8時10分

この番組では
みんなの夢が叶うためのお手伝いをする応援団として、
はなわさんとこんのひとみさんが、
子どもの夢や本音や気持ちを、
その場で、
歌にしてプレゼントしようというプログラムです。

事前に子どもが書いてくれた
「夢」や「みんなに言いたいこと」がなんと即興で歌になるのです！

今回は放課後ＮＰＯとの合同企画として、
単なる収録にとどまらず、
ラジオ番組が出来るまでを学ぶプログラムとして開催いただき、
その中で実際に収録までしてしまおうというわけです。

さぁ始まりました！
子どもたち当然ですがハイテンションです！！

さぁ登場！！！
はなわさんです！！！！

そして登場、こんのさんです！！！！

校長先生から本日の趣旨の説明があり、
「マイクを向けられてもいつもと同じように元気に答えましょう」
といったお言葉をいただき、開始です。

まずは早速番組の収録です。

こんのさんがきれいな声である子どもの夢を歌ってくれます。♪
みんなは自分のかな？とドキドキです。

さぁ、この夢は誰かな？

この子の夢は大変素敵なものでした。
（詳しい内容は番組でお聴きくださいね）

⇒10/11（日）より放送いたします。

そして、親御さんにもインタビュー。
親御さんにもこの夢のことは話したことがなかったそうで、
この場を通して子どもの心の声を聴くことが出来ました！
たしかに高学年になるとなかなか本音で話せなかったり
することもあるのだと思います。

そしてはなわさんも歌ってくれます！

ある子どもの
「みんなに聞いてもらいたいこと」
ある子に最近起きた出来事で、これは一同大爆笑！

そして今日はラジオ番組作りですので、
それに関わるいろいろな人を紹介してくれます。

はなわさんがカメラマンの二木さんを紹介してくださいます。
お子様がお2人いながら、カメラマンとして活躍されているお話を
聞いて子どもたちも感心していろいろ質問をさせていただきました。

さぁ歌は続きます！
夢も続きます！！

これも詳しくは番組で、ですが、
今回の子どもたちには本当に面白い偶然がいくつもありました。

「歯」のこと
「みやのさん」のこと

ぜひぜひ番組でお確かめください。

そしてある子が
こんのさんの歌を聞いて感極まってなんと泣き出してしまいました。。
周りも一同もらい泣きです。。

お仕事の紹介も続きます。

ミキサーなど音声のお2人です。
ラジオ番組の命の存在です。

そして、インタビューもさせていただきました。

このほかにも
スポンサーさんや番組の営業の方などもご紹介し、
１つの番組が出来るまでに
いろいろな人がかかわっていることも分かりました。

そしてさらに、
はなわさんのマネージャーさんもご紹介です。

いつもお忙しいはなわさんをしっかり支える役割です。

ちなみに、
「将来マネージャーというお仕事がしたい人～？」
と聞いたところ、
子どもの手の上がった数は、０。
「俺のせいかな？？」
と気にする福田マネージャーが面白かったです。

こちらはピアノの吉川先生です。
素敵な音色を即興でつけてくださいます。

そして続いて、
こんのさんが「おかあさん」について
みんなのイメージを聞いて、これも即興で歌に。
本当にこの場で次々と歌が生まれていることを
実感するとともに、本当に素敵なメッセージの歌でした。

さぁいよいよフィナーレです。

こんのさんが全員の子の夢を歌ってくださいます。

続いては、
みんなで歌います。
みんなが大好きな曲である
「君を乗せて」
吉川先生の演奏でみんなで歌いました。
子どもの歌声は美しいです♪

そしていよいよラストです。

なんと、はなわさんが学校の歌を作ってくれました！
歌い上げてくれます！！

これまた今日の内容を反映した素晴らしい歌。
また一同爆笑の内容でした。

盛り上がりのうちに終了。
笑いあり涙あり、親子のふれあいあり、
本当に感動的な番組でした。

お2人は学校の教室をスタジオに録音も収録。

１つの番組が出来るのは本当に大変なことですが、
それだけ多くの方の心を動かすものです。

今日「夢」をみんなに語った子どもたちは
より一層頑張ってほしいし、
また今日のプログラムを通じて、
ラジオ番組に関わる仕事を目指す子どもも出てきてくれるかもしれません。

はなわさん、こんのさん、
本当に素晴らしいお2人の市民先生でした！

最後に私も記念写真をいただきました。
本当にありがとうございました！！

内容も本当に素晴らしかったです。
みなさん今度の日曜朝からの放送もぜひお聴きください！！！！

【学び】松屋銀座で百貨店のお仕事体験③！

大好評の松屋銀座さんのプログラム。
昨日第３回が開催されました。

第３回のテーマは
「売場・商品の見せ方」
専門用語で言うと
ＶＭＤ（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）です。

第１回・２回ではラッピング・おもてなしと
お客様がお店にいらしてからのことを学びましたが、
今回からはお客様をお迎えする前に行うことを勉強します。

まず１つ
「商品はただ置くだけでは買っていただけないのです！」
というメッセージを子どもに伝えました。
どんなにすぐれた商品でも、それを的確に見せないと
その良さも伝わらないのです。

本日の先生はコチラ
柴田先生です。
もちろん松屋銀座さんの売場を常に魅力的に見せる
プロの方です。

柴田先生の横に書かれた
「想像力」
これが今日のキーワードです。

まずは先生から
「目」
についての講義。

「どっちが長く見えますか？」

「ひっくり返すとどうでしょう？」

もちろん２つは同じ長さです。

そしてもう１つ。
「対角線はどっちがが長く見えますか？」

そうなんです。
「人間の目は意外に曖昧なのです。」

この曖昧な人間の目をしっかりと捉えて
商品を見せること。
このために重要なのは
まず「分類」です。

商品を仲間にするのです。

まずはスライドを使った説明をお聞きし、

そして登場したのは、商品の棚をイメージしたパズルのようなセット。

これをどのように分類するとキレイに見えるでしょうか？

ハイ出来ました！

色・柄でまとめるとキレイになります。
お客様にも色の数・商品の種類があっという間に
理解出来ます。

ところで次の疑問がわいてきました。
「この棚４色あるけど、どの色を左にどの色を右にすればいいのでしょう？」

これにもコツがあります。
人間の目は自然に左から右に流れます。
それに応じて、左から右へ色の順番がカラーチャートで決まっています。
これも子どもたちに見てもらいました。
皆さんにもお見せしたところですが、これは松屋銀座さんの企業秘密です。
子どもたちは、この色のマジックをしっかり覚えたかな？

続いてちょっと実践してみます。
第２回から引き続き、松屋さんのスタッフによる
ちょっとした劇のコーナーです。
（私は実はこのコーナーが大好きです。。）

今回は
ハンドバッグ売場での商品陳列のシーンです。

まずは醍醐さん。
ややミーハーな若手女子社員の設定です。（想像）

「う～ん、これカワイイから前に置いちゃおう♪」

おやおや、自分の好みでどんどん並べてしまっていますよ～
子どもたちからもつっこまれています。
「好きとかじゃ、ダメなんだよ～」

さぁ出来ました！

う～ん、ちょっと…、でしょうか。

続いては今回も登場してくださいました。
伏見さんです！
すっかりおなじみ、感性豊かなアーティスト系男性社員です。

前回はお客様に接客で
「ごめんなさい、これないんだよね～」
と言っていらっしゃいました。


さぁ今回も陳列を始めました。

「陳列っていうのは感性が大事なんだよね～」
「斬新な感じ～」

大変なことになっています。
もちろん子どもからはさらに激しいつっこみです。
「なにそれ～！」

さて伏見さん出来ました！

確かに斬新ではありますが…
子どもからも「こんなのイヤ～」という悲鳴が飛んでいます。

そして最後に登場してくれました。
小出さんです。
しっかりした先輩社員の設定です。

きちんと基本を守ってテキパキと売場を直します。

そして出来ました！！

そうそう。これです。
いつも松屋さんの売場はこうなっています。
やっとみんな落ち着きました。。

なぜこの陳列がキレイに見えるのでしょう？
柴田先生がすかさず解説してくれます。

そしてさらに実際の売場の写真を使って
スライドで解説です。

見せ方には、ルールもありますが、
打ち出し商品もあるのです。
柴田先生の解説にもますます熱が入ってきました。
子どもたちもすっかりひきつけられています。

ちなみに説明するスライドの画面が
パッと切り替わって売場がきれいになるのは、
さながら魔法使いのようです。

柴田先生の解説の棒が魔法の杖のように見えたのは
私だけではないはずです。（私だけ？）
先生の背中に魔法使いのマントを想像しながら見ていたのも
きっと私だけではないでしょう。

教えてもらったコツを先生がまとめてくれました。

「見やすく、選びやすく、買いやすい、キレイな売場」
このために必要な４つの要素を教わりました。
これは貴重な学びです。

そして後半は実践です。
子どもたちも初体験だと思います。

マネキンの着せつけです。

まずはお手本です。
津谷さんにご登場いただきました。
津谷さんは松屋銀座さんのＶＭＤを担う方で、
百貨店の顔であるディスプレーをご担当されています。
年間で何百体ものボディを作るプロ中のプロです。

いつも見ていたマネキンへの服の着せ方、
手足もついていて実は大変な作業です。

子どもたちも集まってきました。
そして細かい仕上げ作業も入念です。

ハイ、出来ました。
１つのマネキンにかける思いを子どもたちも
感じてくれたと思います。

魔法使いの柴田先生からも解説です。

さぁ、みんなもいよいよ実践です。
テーマは
「秋に遊園地にお友達と行く」

このテーマでマネキンを一体作ってみましょう！

さぁまずは商品選びです。

実際の子ども服の商品がラックにずらり。
子ども服売場の皆様、ご協力、まことにありがとうございます。

さぁみんな選び始めました。

女の子チーム、予想どおり入念です。

う～ん。どうしよう。。

さぁ作り始めました。

マネキンに手をいれるのも大変です。

こちらのチームは…

このポロシャツいいね～

羽織ものはどうしよう？？

こんな感じ？

でもテーマは遊園地じゃない？

ではこんな感じ？

いいねぇ。

マフラーしようよ。

頑張っております。

さてみんなが出来ました！！

素晴らしい！！
いずれもこのまま売場に出せるような作品。

せっかくですから１つずつ。

こちらは帽子とマフラーがポイントでしょうか。

これは女の子チーム。
これも帽子とバッグが揃いの水玉でカワイイです。

オシャレですね～。
チョイ悪小学生でしょうか。

これもカッコいいです。
ズボンのロールアップが素敵です。

いいですね～

並べて見てみましょう。
このままウィンドウディスプレィになりそうです。

最後に先生から本日のまとめ。

本日の一言は
見せるとは「想像力」

そうです。
冒頭に触れた「想像力」こそ最も重要なのです。

・今日はどんなお客様が来るかな？
・お客様はどんな気持ちかな？
・世の中ではどんなものが流行っているかな？
・この服とこの服を合わせるとどうなるかな？

こんな想像をたくさんして、
そしてしっかりとしたルールに基づいて売場を作っています。

人の気持ちを想像する力、見えないものを見る力、
デパートというお客様商売において、
いかにこのことが重要であるかを改めて教えていただきました。

子どもたちも初めての体験にきっと心ときめいたと思います。
また今日教わったことを知った上で、
これからたくさんのお店を見てもらいたいと思います。
きっと今までと違ったものが見えてくるはずです。

柴田先生、またスタッフの皆様、
今回もありがとうございました。

これで３回が終わり、いよいよ折り返しです。
次回は「チラシ・広告づくり」です。

次回も楽しみです！！

【学び】松屋銀座で百貨店のお仕事体験②！

昨日は、松屋銀座さんでの百貨店のお仕事体験第2回が行われました！

おさらいですが各回のテーマは

第1回　ラッピングをしてみよう！
第2回　お客様のおもてなし
第3回　売場・商品の見せ方
第4回　広告を作ろう！
第5回　ファッションを知ろう！
第6回　販売してみよう！

ハイ、これでした。

今回のテーマは「お客様のおもてなし」。

世界でも最高水準と言われる日本のサービス、
それは日本人の心に流れる”おもてなし”の精神を
背景にしています。

今回はそのおもてなしの心とそれを伝えるための
アクションを学びます。

今日の先生は
松屋銀座人事部の郷さん。
普段のお仕事でも、スタッフの方の研修を
ご担当するプロ中のプロです。

素晴らしい笑顔です！
そして、写真の左に写る「45°」
何でしょう？？

さて始まりました。
まずはスタッフ3人が登場して、
それぞれ、わざと特徴のあるご挨拶。

ちなみに左の男性伏見さん。
この方が今回のキーマンでもあります。
敢えてボソボソとご挨拶「伏見です。。」

さて「どの人の挨拶がよかったかな～？」

それぞれ意見がありました。
女性２人の挨拶が好評です。
残念ながら伏見さんのご挨拶には手が上がりません。

すかさず郷先生が質問です。
「なぜでしょうか？」

答えが出てきました。
「声の大きさ！」「笑顔！」

そうです。流れに沿ったありがたい答えです。
大事なのは第一印象、
そしてその大きな要素が「笑顔」なのです。

さっそくそこで笑顔トレーニング。
先生から
「口の端をキュッと持ち上げるといいですよ～」

ハイやってみましょう！

「こんにちは」「いらっしゃいませ」
の後に「ニコ」とつけるといい練習になります。
みんなで
「こんにちは、ニコ♪」
「いらっしゃいませ、ニコ♪」
とてもいいテンポです！

子どもたちのテンションも上がってきました↑

さて続いて言葉遣いです。
冒頭のお2人が登場しました。
ある百貨店のシーンです。

お客様（女性）「この商品ありますか？」
社員（男性：伏見さん）「ごめんなさい、これないんだよね～」

お目付け役「ちょっと待った～！」

お目付け役の田代部長から声がかかりました。
子どもと一緒にこのシーンの間違い探しです。

そうです。
もちろん「これなんいだよね～」とは言いません。
そしてそうです。
「ごめんなさい」も言いません。

百貨店には接客７大用語があるのです！

ハイみんなでご唱和しましょう！

そして、７大用語の横にまたも
「３０°」「１５°」などの気になる文字が。。

勘のいい皆さん。
ハイ、そうです。
これはお辞儀の角度なのです。

百貨店のお辞儀には主に３種類あり、
軽い１５°から最も深い４５°まで。

さぁみんなもやってみましょう。

まずは見本です。
そこで登場しました。
百貨店の７つ道具（？）「お辞儀角度チェッカー」です！
（勝手に私が名付けました。。）

まずは見本です。
郷先生がすかさずチェックします。
「ハイ、１５°ピッタリです！」

つづいて最も深いお辞儀。
これも先生がすかさずチェック。
「ハイ、４５°完璧です！」

立ち居振る舞いも美しく、
子どもからも歓声があがりました。

さぁ練習です。

まずは美しい立ち方。
「つま先立ちしてグラグラしたら背中曲がってますよ～」

ハイ、キレイになってきました。

そして手の組み方。
「右手が上です。親指は中に入れて～」

ハイやってみしょう！
「１・２・３」で頭を上げます。

そして登場しました！
「お辞儀角度チェッカー」です！！

「角度チェッカーガールズ♪」の３人の女性が揃って登場です！
（これも心の中で私が名づけておりました。。スイマセン。。）

さぁ、出来てるかな～、ビシビシはかりますよ～

ウン、ＯＫですね～

そしてこの方、校長先生です！
校長先生もお辞儀の角度をチェックです。
「これで明日の朝礼は完璧ですね！」

最後にみんなでやってみましょう！

ハイ、いい感じです。

そしてここから最後の総復習。
いままで練習したものを使って、
実際の販売シーンをやってみましょう。

まずはお手本です。

ハンカチを販売して、会計して、お見送りするシーン。

さぁみんなで班に分かれて練習です。

ハイ、頑張ってますね～

田代部長の班もいいですね～

おぉ素晴らしいお辞儀！

みんなしっかり出来るようになりました。
これでお客様の前に出ることができます。

最後に先生からまとめのお話と恒例の一言。

おもてなしとは「笑顔のごあいさつ」

そうです。何はなくともまず笑顔から始まるのです。
どんなことがあっても売場に出たら、
笑顔でおもてなしするのがプロなのです。

しっかりレジュメにもメモしました。




おもてなしとは「笑顔のごあいさつ」

伏見さんが先生の言葉を
ホワイトボードに書いてくれたのがマジックで、
後で消すのに苦労したのは、もちろん子どもに内緒です。

最後は本日のスタッフ
「松屋銀座さんオールスターズ」（もちろん、これも心の声。。）
から揃ってのご挨拶。

「ありがとうございます、またお越しくださいませ！」

素晴らしい！
大きな拍手が巻き起こりました。

個人的な感想ですが、
私の今までやってきた放課後プログラムの中でも
トップレベルの素晴らしい内容でした。
長く書きましたが、まだまだ書ききれないくらい内容がありました。
もちろん今回も「百貨店のヒミツ」を教えてもらいました。
（百貨店の中の暗号？、なぜ右手を上に組むか？）

前回の坂田先生に引き続き、
今回の郷先生も本当に素晴らしい市民先生でありました。
子どもの心にも深く残る内容であったと思います。

ちなみに、これは始まる前のリハーサルのご様子。
松屋銀座さんのスタッフの方は本当にしっかりと
準備をしてくださり、今回の充実した内容もその賜物で
ありました。

次回は来週。
「売場・商品の見せ方（VMD）」にチャレンジをします！
これも百貨店ならではのノウハウがたくさん。
商品はただ置くだけでは、買っていただけないのです。
かなり専門的な内容です。

次回もお楽しみに！！

【学び】松屋銀座で百貨店のお仕事体験！

ついに始まりました！

松屋銀座さんでのお仕事体験プログラムです。
このプログラムでは、

百貨店の舞台裏が初めて地元の小学生に開かれ、

本格的なお仕事体験を行い（5回連続）、

最後には店頭で実際に販売の体験をするのです。

内容も百貨店の研修レベルの本格的なもの。

第1回　ラッピングをしてみよう！
第2回　お客様のおもてなし
第3回　売場・商品の見せ方
第4回　広告を作ろう！
第5回　ファッションを知ろう！
第6回　販売してみよう！

子どもたちの顔がどういう風に変わって、

最後の店頭に立てるかが今から楽しみです。

私もデパートに携わる者の1人ですが、

デパートというと昔は家族のレジャーの主役で

大人にとっても子どもにとっても楽しい存在でありました。

昨今、レジャーは多様化していますが、

改めてデパート、地域のお店の意義を問い直すいい企画だと思っておりまして、

そこに松屋銀座さんが賛同くださり、140周年記念事業として実現いたしました。

昨日は緊張の第1回。
市民先生である松屋銀座さん、この日のために相当の準備を重ねて
いただきました。

用度も本格的です。

さぁ始まりました！
まずは先生の模範演技です。
栄えある第1回の先生は
7階デザインコレクションの坂田先生。
たくさんの贈答品を扱う売場でのまさにラッピングのプロです。

鮮やかな手つき、子どもも食い入るように見つめます。

さぁ出来ました！美しい！！

時間も計りました。その間1分です。
この綺麗さと早さ両方が要求されるのが難しいところです。

続いて、ラッピングについてのお勉強です。

まずは、「そもそも何で包むんだっけ？」について。
クイズ形式でやってみました。

そうです、そうです。

続いて、今度は「ラッピングのヒミツ」
・ラッピングには上下があるの？
・テープは使った方がいいの？
・百貨店の店員さんが絶対に気をつけることは？

という３つのヒミツを教わりました。
（このブログでもヒミツにしておきます。。）
みんなよかったですね。
ちなみに第2回以降も、たくさんのヒミツが登場する予定です。

さらに続いて、「贈答の基礎知識」
・水引の種類？　結びきり、花結び、どっちを使う？
・掛け紙の種類？
・内祝ってどんな時？
などなど、先生からクイズ形式で教わりました。

これは大人も再認識。
メモをとる保護者の方も多くいらっしゃいました。

そしていよいよ実技です！

子どもたちは先生の技を知りたいとそわそわ。
先生の解説に沿って、丁寧にやってみます。

この日は松屋銀座さんのたくさんのスタッフの方もご協力してくださり、
ほぼ個別指導をしていただきました。

先生の解説にもますます熱が入ります。
続いてリボンです！

みんなも頑張ります。
特に女の子はリボンが大好きです。

そして出来ました！

なかなか立派です。
みんなおみやげに、新しい紙とリボンもいただきました。
たくさん練習してもっともっと上手になってください。

最後に先生からお話をいただきました。

先生からのメッセージ
ラッピングは『感謝と責任』

大事な贈り物に松屋銀座を選んでくれたことへの感謝と、
そのお客様の気持ちを届ける贈り物に対する責任。
これを胸にいつも気持ちごと包んでいるとのことでした。

う～ん、素晴らしい。

話をお聞きしていて思いました。
贈り物ってもらうのも嬉しいけど、贈る方も同じくらい嬉しいし、
思いがこもっているんだなぁ、と。
子どもたちはまだまだもらうことが多いでしょうが、
少しでも贈る楽しさ、込められた思いを感じてくれれば嬉しいです。

最後に今日のまとめももらいました。
これでラッピング、贈答の知識も完璧ですね。

「必ず練習するよ！」という子どもの言葉が嬉しかったです。

第2回目以降も楽しみです。
頑張って立派な店員さんになって、
最終回で実践しましょう！

松屋銀座の皆様、本当にありがとうございました！！

カバゴンが来た！バクハツの実験！

アフタースクール２号です。
あの、カバゴンこと阿部進先生が再び世田谷に来てくれました。

おじいちゃんおばあちゃん世代、そしてお父さんお母さんも
知っている、昔テレビに出ていらっしゃった先生です。

いつもすごいと思うのは、阿部先生の実験の約２時間、
子どもたちは楽しいからずっと集中しているのです。
いまの子どもは集中力がない！と言われていますが、
そんなことはないかもしれません。

さて、本日の実験は４つ。
まず見る実験「輪ゴムはエライ」。

↓まずは、実験の危険さを説明。集中してやることを説きます。


↓助手がつき、１杯ずつ砂を入れていき、輪ゴムで持ち上げます。
　切れそう！！　子どもは「キャー！」


なんと１０杯までいきました！

↓エライ輪ゴムを贈呈。表彰式です。笑


↓途中、漢字の成り立ちの話も。一同「なるほど～」


次にやる実験「バクハツ」。

↓わかります？　紙コップが飛んでいます。


↓ではやり方を。フィルムケースにお湯を入れ、バブを入れます。
　そしてパチンとふたを閉め、紙コップをかぶせます。


↓すると・・・　バクハツします！　逃げ惑う子どもたち
　紙コップ、飛んでます！


↓次にドライアイスを使います。机の上で転がすとスーッと滑ります。


初めて触る子もいます。イイ経験ですね。

↓このドライアイスをフィルムケースに入れて・・・
　ポーン！


↓最後に紙コップに洗剤を入れ、お湯とドライアイスを入れると・・・
　ホラ不思議！　ブクブクブクブク　



先生はいつも「なぜそうなるか」の説明をしません。
それは学校の授業じゃなく、放課後の時間だから。
自分で楽しく実験をしているうちに、「なんでだろう？」と
なるときがくるかもしれません。

この楽しい実験を家に帰ってお父さんお母さんに話したり
やって見せたりする子がたくさんいると思うと、
なんだがワクワクしてしまう２号でした。

いやーしかし面白いですよコレ。

自分だけの水族館！

アフタースクール２号です。
遅れましたが先日金曜日に行われたプログラムをご報告。

今回は科学遊びプログラム「自分だけの水族館」。

↓コレです。中に魚がいるの、わかります？


つくり方はこちら。

↓中に入る魚と外側のペットボトルに色付け



↓完成！


この中に入った魚にも水を入れるのですが、
この魚が上がったり下がったりします。
どうすればそうなるのか？
先生は教えてくれません。
子どもたちは自分でいろいろ試します。

実は下部の凹んだところを押すとそうなるのですが、
今度は「なんでそうなるんだろう？」と
何人かが話し合っていました。

放課後ならではのこの風景。いいなぁ、と思いました。

第4金曜日はドキドキタイム！

どーも、２号です。
最近すっかり「放課後三昧」です・・・

わたしも早く何かできるようにならないと・・・

さて、本日は第４金曜日、ドキドキタイムの日。

いきなり、クイズから始まりました。

「１円１０トンと、１０円１トン、どちらが欲しい？」

↓子どもたちの回答は。。



ほう、どちらもいらないが５人も！
よ！お金持ち！

実は１円１０トンの方が高額なんだそうですヨ。


↓さて、本日はコレ！



なんだかわかります？
ペットボトルがいっぱい。

↓ヒント。ちなみに本日の先生、元BOP長、小林先生です。



ペットボトル２つをつなぎ合わせ・・・

↓こんな風に、どうやったら水を早く移動させられるか！？




２人１組にわかれて、子どもたちは試行錯誤。

叩く子、振る子、回す子、押す子、ナナメにする子、
そ～っと傾ける子、、、、さまざまです。



しばらくすると・・・対決している中で勝っているチームが。


そう、回して渦をつくると早く水が移動するのです！！
名づけて「トルネード」。
野茂選手を思い出しますねぇ（古い）


正解を教えず、いろいろやってみる。そして不思議を発見する。
これが放課後のいいところですね。

今日はそんな、科学あそびでした。